La clave, según Suzaki, es afrontar el cambio con la “mente abierta”. Por lo tanto, contar con una “actitud despierta y ganas de actuar”, y recordķ que “si hacemos las cosas como siempre, las cosas irán como siempre”. El experto relacionķ esta mentalidad con la capacidad de competencia de la empresa y ésta, a su vez, la asociķ con la propia felicidad del ser humano: “cuando todo funciona correctamente es como el cuerpo humano, que, si no se cuida, empeora”.